ما هي الموارد البشرية؟
يمكن وصف الموارد البشرية بأنها تمثل كل فرد يساهم في نجاح المؤسسة، بغض النظر عن حجم دوره أو طبيعة علاقته الوظيفية بالشركة. يعتبر المورد البشري أحد العناصر الحيوية في أي منظمة، حيث يتواجد بجانب رأس المال والمعدات والموارد الأخرى. يحتاج هذا المورد إلى اهتمام خاص، إذ لا يمكن إدارة الأفراد كمجموعة دون وجود هيكل تنظيمي وحوافز. يتعين على الشخص الذي يشغل منصب مسؤول قسم الموارد البشرية أن يتمتع بمهارات شخصية تؤهله للتعامل بفعالية مع الآخرين واختلافاتهم.
ظهر مصطلح الموارد البشرية (بالإنجليزية: Human Resources) لأول مرة في مؤلف “توزيع الثروة” للاقتصادي الأمريكي جون كومونز، وبدأت المؤسسات في الاهتمام به بجدية في القرن التاسع عشر عبر إنشاء أقسام مخصصة. يكون هذا القسم مسؤولاً عن الاستجابة للطلبات الوظيفية وتصنيف المتقدمين بناءً على الكفاءة، ثم قبول الأكثر ملاءمة وتدريبهم على أداء مهامهم. مع زيادة الحاجة إلى موظفين أكفاء، أصبحت إدارة الموارد البشرية واحدة من أهم الأقسام في بيئات العمل المختلفة، حيث تركز على العلاقات المبنية على التنظيم والتشجيع، إضافة إلى التقييم.
الواجبات الرئيسية لقسم الموارد البشرية
تشمل المهام والمسؤوليات التي يتولاها قسم الموارد البشرية ما يلي:
- إدارة عملية اختيار الموظفين الجدد ووضع معايير الترقيات.
- متابعة وتطوير أداء العاملين لدراسة كفاءتهم وحاجتها في الشركة.
- تطوير السياسات والإجراءات المتعلقة بشؤون الموظفين.
- توفير التدريب والإرشاد للموظفين الجدد وتعزيز مهاراتهم لتحسين مسيرتهم المهنية.
- تطبيق العقوبات التأديبية في إطار من التوجيه والتقويم.
- المسؤولية عن حوادث العمل داخل الشركة.
- تسوية النزاعات بين الموظفين أو بينهم وبين الإداريين.
- التعامل مع المطالب الشخصية للموظفين مثل الأجور والتدريب والتطور والتقاعد.
- إدارة إجراءات فصل الموظف عن العمل بشفافية وبالتوافق مع القوانين المعمول بها.
- تحسين بيئة العمل من خلال تحفيز وتشجيع العاملين مع التأكيد على مكافآت مادية مناسبة.
- تحديد الزي الرسمي للموظفين عند الحاجة.
- تنظيم جداول إجازات الموظفين.
- التأكيد على أهمية الأخلاقيات والقيم بين الموظفين والالتزام بها.
- الالتزام بسياسات استخدام الإنترنت المخصصة.
على الرغم من التطورات الكبيرة في مجال التكنولوجيا، تبقى الموارد البشرية أساساً ضرورياً في بيئات العمل، حيث يتطلب توظيف العمال تنفيذ خطة تشمل:
- وجود خطة توظيف تتعلق بعدد الوظائف المطلوبة بناءً على احتياجات الشركة.
- تشجيع التنوع الثقافي داخل المؤسسة.
- تعيين الأشخاص المناسبين في المواقع الملائمة.
- إجراء المقابلات والتفاوض على الرواتب، ثم مواكبة تدريب الموظفين الجدد.
تتمحور وظيفة إدارة الموارد البشرية حول اختيار القوى العاملة في الشركات وإجراء المقابلات للتفاضل بين المتقدمين، بالإضافة إلى تدريب الموظفين الذين تم قبولهم وتحسين مهارات العاملين الحاليين لضمان تحقيق أهداف الشركة وزيادة إنتاجيتها، كما تشمل العناية بمسائل الموظفين وحل المشكلات التي يواجهونها في مكان العمل.
تاريخ إدارة الموارد البشرية
تاريخ إدارة الموارد البشرية يتضمن تحولاً كبيراً عبر العصور؛ فقد بدأ ظهور هذا المجال مع مفوضي المصانع عام 1833، ولاحقاً في عام 1878، تم إصدار تشريعات تحدد ساعات العمل للنساء والأطفال، مما أدى لتشكيل النقابات العمالية التي طورت أساليب التفاوض حول مطالب العمال.
أثناء الحرب العالمية الأولى، كان لا بد من تكليف النساء بإدارة العمالة، مما زاد الحاجة لتوظيفٍ أفضل للمصادر البشرية. ومع تزايد الأنشطة الاقتصادية، تم تأسيس المعهد الوطني لعلماء النفس لتطوير اختبارات وأساليب مناسبة للاختيار والتدريب، وتأثرت أيضاً طرق selecting المجنّدين وتحقيق التنسيق بين إدارات الموارد البشرية والنقابات العمالية في فترات الحرب.
في السبعينيات، ارتفع عدد التشريعات المتعلقة بالعمل وبرز مصطلح المستشار المتخصص لمتابعة القضايا العمالية. ومع حلول التسعينيات، ظهرت مرونة أكبر في العمل الذي بدأ يتجاوز الأساليب التقليدية، مما سمح بإجراءات التوظيف الإلكترونية والعمل عن بعد.
وبناءً على ذلك، يظهر أن التغيرات الاقتصادية والاجتماعية قد أسهمت في تطور فكرة الموارد البشرية على مر الزمن، بما في ذلك تأثير الحروب العالمية والنقابات العمالية على هذا المفهوم.
أهداف إدارة الموارد البشرية
تسعى إدارة الموارد البشرية لتحسين إنتاجية المنظمة وتنظيم هيكلها بشكل فعال، إذ تشمل أهداف الموارد البشرية:
- المساهمة في تحقيق أهداف المؤسسة.
- الاستخدام الأمثل للموارد البشرية وتطويرها.
- تلبية احتياجات الموظفين.
- الحفاظ على معنويات وإيجابية العاملين.
- التدريب المستمر ودعم موظفي الشركة لتلبية احتياجاتهم.
- تعزيز التعاون وروح العمل الجماعي بين الأفراد.
أساسيات إدارة الموارد البشرية
تستند إدارة الموارد البشرية إلى مجموعة من الأساسيات، منها:
- التوظيف والاختيار.
- إدارة أداء الموظفين.
- التعلم والتطوير المستمر.
- التخطيط الاستراتيجي.
- الحوافز والتعويضات.
- نظم معلومات الموارد البشرية.
- تحليل بيانات الموارد البشرية.
خصائص إدارة الموارد البشرية
تتميز إدارة الموارد البشرية بعدد من الخصائص، بما في ذلك:
- الدمج بين الفن والعلم: فالإدارة تتطلب مهارة لتنفيذ عمليات جديدة، بينما تتطلب الأساسيات بعض القوانين التي تحتاج لدراسة دقيقة وتطبيق ملائم.
- الانتشار: تشمل وظائف إدارة الموارد البشرية كافة أقسام الشركات بغض النظر عن حجمها أو نوعها.
- عملية مستمرة: تتألف من سلسلة مرتبطة من الوظائف التي تتجاوز مجرد التوظيف لتشمل التطوير والتقييم أيضاً.
- وظيفة خدمية: تركز إدارة الموارد البشرية على تقديم خدمات الموظفين بدلاً من الأرباح.
- التنظيم: ضرورة الالتزام بالقوانين وحقوق الإنسان مثل تكافؤ الفرص.
