في هذا المقال، سنستعرض تعريف المزيج التسويقي وعناصره، حيث يعد المزيج التسويقي عنصرًا أساسيًا في العمليات التسويقية للمنتجات بمختلف أشكالها.
لذلك، يجب على جميع المتخصصين في مجال التسويق أن يدركوا جميع عناصر التسويق ليتمكنوا من اختيار الأنسب وفقًا لنوع المنتج، وسنتناول في ما يلي تعريف المزيج التسويقي بصورة تفصيلية.
تعريف المزيج التسويقي وعناصره
- يعرف المزيج التسويقي بأنه مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى تقديم المنتج المناسب في المكان والزمان المناسبين، بسعر ملائم، عبر وسائل تسويقية فعالة.
- تم تأسيس مفهوم المزيج التسويقي في عام 1960 بواسطة الباحث (إدموند جيروم ماكارثي)، الذي حدد أيضًا عناصره الأربعة.
- في البداية، كان ذلك مقتصرًا على السلع المادية فقط، ثم تطور ليشمل عناصر أخرى لمواكبة التطورات في التسويق الخدمي.
من بين تلك التطورات الجديدة:
- العمليات: تشير إلى الطريقة التي تقدم بها الخدمات والمراحل التي تشتمل على التفاعل بين المستهلك والسلعة، بدءًا من الاتصال الأول حتى انتهاء عملية الشراء، وكذلك مرحلة ما بعد البيع.
- الأشخاص: يتعلق بالسلوكيات المتبعة من قبل مقدمي الخدمات والموظفين أثناء تعاملهم مع العملاء.
- الدليل المادي: يشير إلى العوامل المرئية التي تسهل تقديم المنتجات، مثل المظاهر والجوانب الديكورية.
يتكون المزيج التسويقي من السعر، المنتج، الترويج، والتوزيع، كما يشمل أيضًا مجموعة من الخدمات والسلع التي تتميز بأساليب تسويقية خاصة.
عناصر المزيج التسويقي
أولًا: المنتج
- يشمل المزيج التسويقي مفهوم المنتج بمختلف جوانبه، بما في ذلك الجوانب المادية والمعنوية؛ إذ يتعدى مفهومه الشكل والوزن والتغليف ليشمل المشاعر التي يحملها المنتج والفوائد التي يقدمها.
- من المهم أن يسهم المنتج في حل مشكلة لدى المستهلك.
يساعد تقديم وصف شامل وجذاب للمنتج في زيادة الطلب عليه، وبعض النصائح لتحقيق ذلك تشمل:
- توضيح كيفية تحقيق المنتج لفائدته ووظائفه.
- التأكيد على ما يمكن أن يقدمه المنتج للمستهلك.
- شرح كيفية استخدامه من قبل العملاء.
- مشاركة تفاصيل فريدة حول المنتج، مثل اسمه والأشكال المتاحة.
- توضيح الميزات التي تميز المنتج عن المنافسين.
ثانيًا: السعر
- يحدد السعر بناءً على عدة عوامل تؤثر في تكلفة المنتجات، بما في ذلك مراحل دورة حياة المنتج التي تلعب دورًا هامًا في تحديد الاستراتيجية السعرية.
- يعتبر السعر عنصرًا حاسمًا في المزيج التسويقي، حيث يؤثر على مدى جاذبية المنتج ويحدد العائدات والإيرادات المتوقعة.
- يجب أن يؤخذ في الاعتبار تحديد سعر يضمن تحقيق ربح مع مراعاة القدرة الشرائية للمستهلكين ومتوسط الأسعار في السوق.
- كما يفترض أن يتناسب السعر مع الفوائد والقيمة التي يقدمها المنتج؛ على سبيل المثال، يمكن رفع السعر إذا كان المنتج نادرًا ويقدم فوائد عديدة.
إليك بعض العوامل التي تساعد في تحديد السعر المناسب:
- قيمة المنتج وفوائده للمستهلكين.
- التكلفة الإجمالية للإنتاج والعمالة والمواد الأولية.
- تنافسية المنتجات المتاحة في السوق.
- التغيرات السعرية التي قد تنتج عن العوامل الموسمية أو الجغرافية أو سلوكيات معينة للمستهلك.
ثالثًا: التوزيع
- يشير التوزيع إلى الطريقة التي يتم بها توصيل المنتج إلى المستهلك النهائي.
- ويشمل الأنشطة المرتبطة بقنوات النقل والتوزيع بدءًا من موقع الإنتاج إلى نقطة الاستهلاك.
- النقاط الوسيطة التي تمر عبرها السلعة مثل تجار الجملة وتجار التجزئة.
- يتجاوز عنصر التوزيع مجرد امتلاك متاجر، ليشمل أيضًا تحديد المناطق التي من المحتمل أن يتواجد فيها المستهلكون وتهيئة هذه الأماكن ليكون المنتج فيها واضحًا وجذابًا.
- تتمثل الخطوة الأولية في تحديد مناطق التوزيع بإجراء دراسة لمعرفة الأماكن التي يتوجه إليها المستهلكون بحثًا عن الخدمات والسلع، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية والمتاجر التقليدية.
وفيما يلي مجموعة من الأسئلة التي يمكن أن تساعد في تحديد المواقع المثلى للتوزيع:
- هل يجب زيادة عدد أعضاء فريق المبيعات؟
- ما النقاط التي يمكن إضافتها في قنوات التوزيع لضمان نتائج إيجابية؟
- ما المعدات الضرورية التي يجب توفيرها في قنوات التوزيع؟
يفضل استخدام الإعلانات المدفوعة المتاحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة وضوح المنتج وجذبه للعملاء المحتملين.
رابعًا: الترويج
- الترويج يشمل جميع الأنشطة التسويقية التي تسعى لتحقيق التنسيق مع العناصر الأخرى لزيادة حجم المبيعات.
- ويشمل الدعاية، التسويق، التواصل مع الزبائن، تنشيط المبيعات، والعلاقات العامة.
- لا يقتصر الترويج على العروض الترويجية فقط، بل يشمل كافة الأنشطة الترويجية الخاصة بالعلامة التجارية أو المنتج.
- من الأفضل وضع خطط فعالة تهدف إلى تعريف العملاء المحتملين بالمنتج، وإقناعهم بأنه الخيار الأمثل لحل مشاكلهم.
إليك أبرز الطرق الممكن اتباعها خلال عملية الترويج للمنتج:
- تحديد أفضل قنوات الترويج، حيث تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي من بين الأكثر استخدامًا.
- أو تحديد المواقع التي يتواجد فيها المستهلكون المحتملون بشكل متكرر.
- معرفة الأوقات والأيام المناسبة للترويج لمنتجك.
- تقييم الإجراءات والعوامل التي تحقق أفضل النتائج.
- تحديد أنشطة المنافسين خلال حملات الترويج، لرصد نقاط القوة والضعف دون تقليدهم.
