الإدارة
يمكن تعريف الإدارة بأنها القدرة على السيطرة على الأمور وتحمل مسؤولية إدارتها ومراقبتها. ولعل مفهوم الإدارة لا يقف عند حدود معينة، بل يمتد ليشمل العديد من التعاريف والمبادئ والقوانين؛ إذ تُعتبر الإدارة علمًا، فنًا، ومهنة في آنٍ واحد.
تنطوي الإدارة على جميع المصطلحات السابقة، حيث تُعتبر علمًا مستقلًا قائمًا على أسس علمية ونظريات وقوانين تُطبق بدقة وذكاء. كما أنها فن يتطلب موهبة وقدرة على تحمل المسؤولية والسيطرة على الموظفين وتوجيههم. تتضمن الإدارة أيضًا مهارات التنسيق، اتخاذ القرارات السريعة والضرورية، والعمل على اختصار الإجراءات للوصول إلى الأهداف المطلوبة بأقل زمن وجهد، مع التأكيد على ضرورة الجودة.
تشكل الإدارة مهنة من بين أرقى المهن وأسماها، حيث تضع الفرد في موضع المسؤولية وتولي الاهتمام لشؤون الموظفين والمؤسسة. وارتباط الإدارة كعلم وفن ومهنة بالمجتمع والناس هو ارتباط وثيق، إذ تلعب الإدارة الناجحة دورًا أساسيًا في تقدم المجتمع، حيث تتداخل مع مجالات السياسة، الاقتصاد، التعليم، وإدارة الموارد البشرية. وبناءً على مهارات المدراء، يرتقي المجتمع وتتقدم الدول.
فروع الإدارة
- فرع الإدارة العامة: يتمحور هذا الفرع حول إدارة الأمور في سياقات تتسم بالقرب من الاحتكار، حيث يهدف إلى تسيير شؤون الأفراد واتخاذ القرارات التي تفي بمتطلباتهم، دون النظر إلى الربحية. إنها واجب وتكليف يتعلق بتقديم الخدمات للمواطنين بشكل عادل دون تمييز، وتتحمل المسؤولية في هذا السياق شريحة واسعة من الناس.
- فرع إدارة الأعمال: يركز هذا الفرع على تحقيق أقصى قدر من الأرباح وتعزيز روح المنافسة، بالإضافة إلى إدارة المشاريع التي تحقق دخلًا. ويعد هذا المجال أصغر مقارنة بالإدارة العامة، وغالبًا ما يتضمن عددًا أقل من الموظفين.
مستويات الإدارة
- مستوى الإدارة العليا: ويشمل المدير العام أو رئيس مجلس الإدارة، الذي يتحمل مسؤولية اتخاذ القرارات العليا التي تنظّم الإدارة الوسطى والدنيا، بالإضافة إلى الإشراف على تنفيذ تلك القرارات ومعالجة التغذية الراجعة وحل المشكلات.
- مستوى الإدارة التنفيذية “الوسطى”: يتمثل ممثل هذا المستوى في مديري الأقسام، وغالبًا ما يُعرف بالإدارة التشغيلية، حيث يتم توزيع المهام على الموظفين وإشرافهم ومراقبة مستوى أداء الإدارة الدنيا.
- مستوى الإدارة المباشرة “الدنيا”: يشمل هذا المستوى الأفراد الذين يشرفون بشكل مباشر على سير العمل، وهم المسؤولون عن تنفيذ توجيهات المدير العام ومديري الأقسام على أرض الواقع.
يتطلب نجاح الإدارة توفّر تعاون وتنسيق كامل بين جميع مستويات الإدارة، ويستلزم النظر إلى القرارات التي تمر من المستوى الأعلى إلى الأدنى وتطبيقها بشكل فعّال. ويجب أن يسود التعاون التام بين جميع المدراء، مديري الأقسام، المشرفين، والموظفين لتحقيق الأهداف المشتركة.
