التسويق المباشر
يُعتبر التسويق المباشر إحدى استراتيجيات التسويق الرئيسية التي تعتمد على التواصل المباشر مع المستهلكين، حيث يتم الترويج للمنتجات دون الحاجة إلى اللجوء إلى وسائل الإعلام التقليدية مثل الإعلانات المطبوعة في الصحف والمجلات. يركز التسويق المباشر على تقييم القابلية الذاتية لمنتج معين لدى الأفراد والمجتمعات، بالإضافة إلى قياس ردود الفعل الإيجابية والسلبية تجاهه.
أهداف التسويق المباشر
يمتاز التسويق المباشر بخصائص فريدة، مما يجعل أهدافه مختلفة بشكل ملحوظ عن أنواع التسويق الأخرى. يمكن تلخيص أهداف التسويق المباشر فيما يلي:
- تأمين مبيعات متكررة للمنتجات للفئة نفسها من المستهلكين: يتم ذلك عبر حفظ معلومات المستهلكين مثل أسمائهم وأرقام هواتفهم وعناوين سكنهم، مما يسهل عملية التواصل المستمر معهم، وبالتالي سرعة عملية البيع. وغالباً ما تشكل المبيعات المتكررة ما نسبته 20% من إجمالي المبيعات باستخدام هذه الطريقة.
- الترويج للمنتجات الجديدة: تتيح قاعدة البيانات إمكانية الوصول السريع إلى المستهلكين عند إطلاق منتج جديد في السوق، مما يساعد على جمع آرائهم حول المنتج، وأي ملاحظات إيجابية أو سلبية قد يواجهونها خلال استخدامه. كما تسهم هذه الطريقة في تقييم مدى تقبل المستهلك للمنتج وإجراء التعديلات اللازمة قبل طرحه في الأسواق، مما يعود بالنفع من حيث الجهد وضمان الربحية.
- تقديم وسائل توزيع جديدة للمنتجات: من خلال التسويق المباشر، يمكن للشركات توفير حلول أسرع وأسهل بتكاليف أقل لتوزيع المنتجات مباشرةً إلى المستهلك، كما تتميز هذه الطريقة بتقديم نصائح وإرشادات للمستهلك، توضح كيفية استخدام المنتج وأهميته.
وسائل التسويق المباشر
يركز التسويق المباشر على التواصل مع المستهلك بعدة وسائل رئيسية، ومنها:
- البريد المباشر: تعتمد هذه الطريقة على إرسال رسائل بريدية إلى العنوان الشخصي للمستهلك، سواء كان منزله أو مكان عمله، بهدف عرض سلع جديدة أو لضمان استمرارية العلاقة معه.
- الاتصال عن بُعد: يمثل هذا النوع من التواصل استخدام وسائل الاتصال الحديثة مثل الهواتف، حيث يتم التواصل مع المستهلكين لعرض المنتجات الجديدة ولتذكيرهم بالمنتجات القديمة، وكذلك لمعرفة مدى اهتمامهم بشرائها.
- التسويق الإلكتروني: المعروف أيضاً بالتسويق عبر الإنترنت، يتم من خلاله استخدام الإنترنت أو وسائل الإعلام مثل التلفاز أو الراديو أو المجلات والجرائد لنقل معلومات مباشرة عن المنتجات للمستهلكين أثناء تواجدهم في منازلهم. ومع ذلك، قد يكون من الصعب قياس درجة تقبل المستهلك لهذا المنتج.
