إجراءات تحسين الإدارة والتطوير المؤسسي

التطوير الإداري

يعبر مصطلح “التطوير الإداري” عن مجموعة من المفاهيم الهامة، بما في ذلك (الإدارة، القيادة، وخبراء تطوير الموارد البشرية). ويشير التعريف الذي أُعطي لهذا المصطلح إلى أن عملية التطوير الإداري والقيادي تُعتبر نوعًا من التعليم الذي يستفيد منه القادة والمديرون في المؤسسات المختلفة، حيث يعتمد ذلك على فهم الفرص المتاحة. كما تمت إضافة بعد آخر لهذا التعريف يتناول تحسين الكفاءة الإدارية للمؤسسة عبر تطبيق تقنيات إدارة الجودة الشاملة.

تطوير المدير

يمكن لأي مدير في مؤسسة أن يُحسن من أدائه الإداري من خلال اتباع الخطوات التالية:

• التحفيز للإنجاز: في كثير من الأحيان، يقوم الأفراد بأداء المهام الموكلة إليهم كوسيلة لتفادي العواقب المترتبة على عدم إنجازها. في بيئة العمل، فإن بعض الموظفين يُفضلون إتمام أعمالهم لتحصيل مكافآت مادية إضافية أو لتعزيز سمعتهم. ومع ذلك، فإن بعض الأفراد يُظهرون تهاونًا ويرغبون في الحصول على الأجر بأقل جهد ممكن.
• اختيار وتشكيل فريق العمل بشكل سليم: لا تكفي الحافزية لتحقيق النجاح دون عمل فريق عمل متكامل ومتعاون نحو أهداف محددة. فعندما يتوفر إمكانية تحقيق الأهداف بشكل فردي، يصبح وجود المدير غير ضروري.
• امتلاك صفات قيادية: بعد تكوين فريق العمل، يتوجب على المدير تحفيز الفريق لتحقيق أهداف واضحة ومحددة، والاندماج بين الأعضاء وصولاً إلى تحقيق هذه الأهداف.
• إتقان مهارات التواصل: يعتبر التواصل الفعال بين المدير وموظفيه من أبرز المهارات الإدارية، ويمكن تطويرها عبر الممارسة المستمرة، مما يساعد على توضيح ما يسعى إليه المدير من إنجازات.
• الاعتناء بالشؤون المالية: يجب على المدير أن يسعى، بشكل مباشر أو غير مباشر، لتحقيق عائدات مالية جيدة للمؤسسة، مما يعني ضرورة أن تكون الإيرادات أكبر من المصروفات لتحقيق الربح المستهدف.
• تطبيق معايير الأخلاق الإدارية: يتوجب على المدير التمتع بصفات الأمانة والصدق في التعامل مع فريق العمل والعملاء والمستويات الإدارية الأخرى.

المهارات الإدارية

إليكم قائمة بالمهارات الأساسية التي يجب أن تتوفر لدى كل مدير متميز في مؤسسة:

• التحلي بالقدرات الفكرية اللازمة لتقييم المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة، بالإضافة إلى استغلال المعلومات المتاحة لاتخاذ القرارات السليمة بعد تحليل المشاكل وفهم جذورها.
• اكتساب مهارة تطوير الاستراتيجيات وصياغة السياسات المؤسسية مع إعداد خطط استراتيجية وتنفيذها بكفاءة عالية.
• إجادة استخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة ووسائل الاتصال.
• المهارة في اختيار مساعدي المدير وبناء فرق عمل متجانسة تؤدي المهام الموكلة إليها بفاعلية.
• امتلاك القدرة على التفاعل الإيجابي مع الموظفين وغير الموظفين بفعالية.