كيفية تعديل الحجز بعد إصدار التذاكر
لتعديل الحجز، يتعين على العميل اتباع مجموعة من الخطوات المتبعة لدى الخطوط الجوية السعودية، والتي تشمل الاتصال بالشركة واستكمال الإجراءات اللازمة. وتفصيل هذه الخطوات على النحو التالي:
- زيارة الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية.
- النقر على أيقونة “إدارة الحجوزات”.
- اختيار طريقة البحث باستخدام رقم الحجز أو التذكرة الإلكترونية.
- ستظهر تفاصيل الحجز المُسبق.
- إدخال البيانات المتعلقة بالتعديلات المطلوبة على الحجز.
- دفع رسوم الحجز باستخدام بطاقة ائتمانية، حيث تُعادل هذه الرسوم مبلغ الحجز الأصلي.
نصائح لتعديل الحجز
عند البدء في تعديل الحجز عبر موقع الخطوط الجوية، قد تواجه بعض الإرشادات الهامة التي ينبغي الانتباه إليها، وهي كالتالي:
- يجب على الأشخاص الذين كانوا على اتصال بمصابي كوفيد-19 أو الذين تظهر عليهم أعراض مثل ارتفاع الحرارة أو السعال الجاف تأجيل سفرهم وإبلاغ الجهات المختصة.
- يجب ارتداء كمامة من عدة طبقات طوال فترة الرحلة من بدايتها إلى نهايتها.
- في حالة الشك في إصابة شخص ما بالفيروس، يحق للشركة منعه من السفر.
- ينبغي الوصول إلى المطار قبل موعد الإقلاع بساعتين على الأقل.
هل تفرض الخطوط الجوية غرامة على إلغاء أو تعديل الحجز؟
تفرض الخطوط الجوية السعودية بعض الرسوم المتعلقة بإلغاء أو تعديل الحجز بعد إصدار التذاكر، وتختلف هذه الرسوم حسب فئة المقعد:
- إذا تم تعديل الحجز أو إلغاؤه قبل 24 ساعة من موعد الرحلة، ستُفرض رسوم بقيمة 50 ريال.
- إذا تم التعديل أو الإلغاء خلال الـ 24 ساعة الماضية قبل موعد الرحلة، ستكون الغرامة 50 ريال بالإضافة إلى 25% من قيمة التذكرة.
هل يمكن تعديل اسم المسافر؟
لا يُسمح بتعديل اسم المسافر بعد تأكيد الحجز.
هل يمكن تعديل وسيلة الاتصال بعد إصدار التذكرة؟
- لا يمكن تعديل رقم الهاتف أو وسيلة الاتصال بعد إتمام إجراءات الحجز، ولكن يمكن القيام بذلك قبل طباعة التذكرة.
- إذا رغبت في تعديل رقم الهاتف أو وسيلة الاتصال بعد الانتهاء من إجراءات الحجز، يُرجى زيارة أحد فروع الخطوط الجوية.
كما يمكنكم الاطلاع على المزيد من المعلومات عن:
كيفية إلغاء الحجز بعد إصدار التذاكر
هناك خطوات يجب إتباعها لإلغاء الحجز، وهي كالتالي:
- زيارة الموقع الخاص بالخطوط الجوية.
- النقر على خيار “إدارة الحجوزات”.
- إدخال رقم الحجز والاسم الأخير.
- النقر على أيقونة “تفاصيل الحجز” واختيار “إلغاء”.
- سيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف المسجل تحتوي على رابط لإلغاء الحجز ومعلومات حول كيفية استرداد رسوم الحجز.
- بعد إتمام الخطوات السابقة، ستصلك رسالة تؤكد عملية إلغاء الحجز.
إلغاء حجز التذاكر عبر الدعم الفني
يمكن للمسافر إلغاء الحجز بعد إصدار التذكرة من خلال الاتصال بفريق الدعم الفني على الرقم 920030000. سيتم التواصل مع أحد الموظفين المختصين للإجابة على بعض الأسئلة التأكيدية قبل إتمام عملية الإلغاء.
متى يتم استرداد سعر التذكرة بعد إلغاء الحجز؟
- يمكن للعميل استرداد قيمة التذكرة مباشرة بعد خصم غرامة الإلغاء البالغة 50 ريال، إذا تم الإلغاء قبل يوم من السفر.
- قد تستغرق عملية استرداد قيمة الحجز من أسبوع إلى أسبوعين كحد أقصى.
نصائح قبل حجز التذاكر السعودية
- من الأفضل أن يقوم المسافر بحجز التذكرة قبل شهر على الأقل من الموعد المحدد للسفر.
- يفضل تجنب أوقات الذروة عند حجز تذكرة السفر.
- من الضروري متابعة آخر الأخبار والتحديثات الخاصة بشركات الطيران للحصول على أفضل العروض المتاحة.
- إذا كان هناك حاجة لإجراء أي تعديل أو إلغاء للحجز، يجب القيام بذلك في وقت مناسب قبل موعد السفر.
