تحقيق النجاح لأي مؤسسة لا يحدث بصورة عشوائية، بل يستند إلى وضع قيود واضحة واتباعها من خلال وضع خطة محددة تسير وفقها المؤسسة لفترة معينة. تتكون خطة أي مؤسسة من ثلاثة محاور رئيسة، وهي الرؤية، الرسالة، والأهداف.
في هذا المقال، سنقوم بشرح ما يعنيه كل من هذه المحاور بشكل منفصل، والاختلافات بينها. يجب أن تكون جميع القرارات المتخذة بشأن أنشطة المؤسسة قائمة على إدارة استراتيجية مدروسة، ويجب أن تكون نتيجة لتحليل دقيق وفحص للظروف المحيطة، بهدف تحقيق أقصى استفادة من الموارد المتاحة، وبالتالي اتخاذ القرارات المناسبة.
تعريف الرؤية ومفهومها:
- تشير رؤية أي منظمة إلى الأهداف طويلة المدى التي تأمل في تحقيقها لتلبية احتياجات عملائها في المستقبل. بمعنى آخر، تعد الرؤية بمثابة خريطة طريق توضح اتجاه المؤسسة، ويمكن أن يتم تحديدها بشكل تفصيلي أو بإيجاز بحسب الطموح المراد تحقيقه.
- تعتبر الرؤية تجسيدًا لأحلام المؤسسة التي تسعى إلى الوصول إليها في الفترة المقبلة، حيث يشارك جميع أفراد المؤسسة في وضعها، إذ تمثل هذه الرؤية الصورة الذهنية للمؤسسة في المستقبل، من خلال إيجاد الوسائل لإقناع عملائها.
- من الأمور الرئيسية التي تهم القائمين على وضع رؤية المؤسسة هو تحسين مكانتها مقارنة بماضيها، وذلك من خلال صياغة صورة ذهنية تعبر عن مستقبل بعيد.
- تشمل الرؤية مجموعة من الآمال والطموحات، ويتداخل فيها الخيال على بعض الأصعدة. ويجب على صناع القرار في المؤسسة توضيح وشرح رؤية المنظمة للعاملين بأسلوب بسيط وواضح، حتى يكونوا في أتم الاستعداد لتنفيذ الأبعاد المتعلقة برؤية المؤسسة بشكل صحيح.
- تعتمد الرؤية بشكل أساسي على رسم آمال المؤسسة التي يصعب تحقيقها بالموارد المتاحة.
مفهوم الرسالة:
- تعد الرسالة بمثابة ملخص للرؤية، حيث توضح كينونة المؤسسة وغاياتها، وتحدد الغرض من وجود المنظمة وتصوغ فلسفتها وأهم الأهداف التي تسعى لتحقيقها حاليًا.
- تجيب رسالة أي منظمة على سؤالين رئيسيين: ماذا نريد ومن نحن؟ فهي تلخص الهدف من وجود المؤسسة.
- كما تحدد طبيعة العمل فيها، وتعتبر بمثابة التعريف بالهوية الخاصة بها، ووصف لإمكانياتها في الوقت الحاضر، بالإضافة إلى التركيز على أنشطتها وعملائها وهيكلها التجاري.
- من المعروف أن الرسالة تصف الوضع القريب الأجل، كما تعكس الظروف الحالية التي تمر بها المنظمة، وهي تشمل تفاصيل أكثر من الرؤية.
الخصائص الرئيسية التي تميز الرسالة:
- توضيح عملاء المنظمة المباشرين وغير المباشرين الذين سيتم التعامل معهم.
- المنتج: الذي يشمل الخدمة أو السلعة التي ستقدمها المؤسسة.
- السوق: المكان الذي يحدث فيه التنافس بين المنظمات.
- التكنولوجيا: اختيار أحدث الأساليب التكنولوجية التي تتناسب مع تطلعات صناع القرار.
- تحديد الواجبات التي تلتزم بها المنظمة، وإمكانية استخدام الرسالة لتحديد الأهداف.
- يتعين على الرسالة أيضًا رسم الفلسفة والمعتقدات التي ستؤطر عمل المنظمة.
- ينبغي أن تفهم المؤسسة بشكل جيد لتحديد نقاط قوتها وضعفها.
- تولي المؤسسات اهتمامًا خاصًا لانطباع عملائها حول أدائها.
- يجب أن توضح المنظمة سياستها في التعامل مع موظفيها بطريقة واضحة للجميع.
- عندما تحدد المؤسسة رؤيتها ورسالتها، فإنها تحقق خطوة مهمة في عالم الأعمال.
- تتطلب الاستراتيجيات الفكرية مهارات وقدرات خاصة تتيح للموظفين التصرف بأسلوب استراتيجي حديث.
- يتم ذلك من خلال الفهم العميق للعوامل البيئية المحيطة وتحليلها بدقة.
- كما ينبغي على المنظمة رصد التوقعات المستقبلية بشكل تفصيلي.
- مع القدرة على اتخاذ القرارات المناسبه بناءً على الاستراتيجيات المحددة.
- تهدف المنظمة إلى التميز والتفوق على منافسيها.
- تسعى أي مؤسسة تطمح إلى النجاح إلى فهم الملامح الأساسية التي ستسير وفقها لتعزيز الاستفادة القصوى.
- لذا، يعتبر تحديد الرسالة والرؤية للمنظمات أمرًا ضروريًا وحتميًا.
مفهوم الأهداف:
تشير أهداف أي منظمة إلى النتائج النهائية التي تسعى المؤسسة لتحقيقها، والتي يتم تحديدها كمقياس لتقييم الجهود المبذولة.
أهمية الأهداف:
تعتبر الأهداف الوسيلة الأساسية لتوضيح الرسالة وهويتها، وتساعد العاملين في المؤسسة على توجيه جهودهم نحو تحقيق النتائج النهائية.
تعمل الأهداف كركيزة مشتركة بين أفراد المؤسسة، حيث يسعون لتحقيقها بأعلى مستويات الجودة والاحترافية.
تحدد أهداف المنظمة المعايير التي يتم من خلالها قياس الأداء ومراقبته، كما أنها توضّح السبب القانوني لوجود المؤسسة. تُعتبر هذه الأهداف حافزًا ودافعًا للعاملين لبذل الجهود.
أهم الخصائص التي يجب تمييز الأهداف:
- يجب أن تكون أهداف المنظمة مرنة بما يكفي لتسهيل تحقيقها.
- يجب أن تكون الأهداف منطقية ومقبولة من قبل العاملين.
- يجب أن يمكن قياس أهداف المنظمة بسهولة عند فترات محددة يحددها صانعو القرار.
- يجب أن تشجع الأهداف على الإبداع والحماس في العمل بين العاملين.
- يجب أن تكون الأهداف واقعية وقابلة للتحقيق.
- يجب أن تكون الأهداف واضحة ومفهومة لجميع العاملين في جميع المستويات.
