تحديث بطاقة الراجحي عبر الخدمة الذاتية يُعد من الخدمات المتميزة التي يقدمها مصرف الراجحي لعملائه، حيث يسهم في تسهيل عملية تحديث البيانات بشكل يضمن استفادة العملاء من جميع خدمات المصرف. ومن خلال هذه الخدمة، يصبح بإمكان العميل الوصول إلى كشوفات حسابه الشهرية أو الربع سنوية بسهولة ويسر.
كيفية تحديث بطاقة الراجحي عبر الخدمة الذاتية
يتيح بنك الراجحي لمتعامليه إمكانية تحديث بطاقات الصراف الآلي من خلال أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في جميع أنحاء المملكة. إليك الخطوات اللازمة لتحديث البطاقة:
- قم بالذهاب إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية من مصرف الراجحي.
- قم بإدخال بطاقتك في الجهاز، ثم أدخل الرقم السري الخاص بك.
- اختر أيقونة “طباعة بطاقة الصراف الآلي”.
- سيظهر لك خياران هما “تبديل البطاقة” و”تحديث أو تجديد البطاقة”. اختر “تحديث البطاقة”.
- سوف يتبين لك رسوم التجديد، وفي كثير من الأحيان تكون هذه الخدمة مجانية.
- ستتلقى رسالة نصية على الرقم المسجل، أدخل ما تحتويه الرسالة في جهاز الخدمة الذاتية.
- ستخرج البطاقة القديمة، فقط انتظر قليلاً حتى تظهر البطاقة الجديدة بنفس البيانات والاسم.
- كأي بطاقة جديدة، يجب إدخالها إلى الجهاز مرة أخرى لتعيين كلمة مرور جديدة وتأكيدها.
فروع الخدمة الذاتية لمصرف الراجحي
يتوفر مصرف الراجحي على العديد من فروع الخدمة الذاتية، ومن أبرز المعلومات:
- تنتشر فروع الخدمة الذاتية في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- يتراوح عدد فروع الخدمة الذاتية بين 500 إلى 1000 فرع.
- يوجد أكثر من 4100 جهاز صراف آلي في المملكة، مما يسهل عليك العثور على فروع قريبة.
تجديد بطاقة الراجحي عبر الهاتف
يسعى بنك الراجحي لتسهيل عملية تجديد البطاقة لعملائه. لذا، يمكّنهم من تقديم طلب التجديد عبر خدمات الهاتف الصوتية، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- اتصل من رقمك المسجل لدى البنك على الرقم 920003344 أو الرقم 8001238880 لعملاء التميز.
- أدخل الرقم السري.
- اختر رقم 1 لخدمات الحساب الجاري.
- اختر 0 للحديث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
- اختر رقم 1 لخدمة الاستفسارات والطلبات.
- قدم موظف خدمة العملاء بجميع البيانات الخاصة بالعنوان الوطني ومعلومات التواصل.
- ستصل البطاقة الجديدة إلى عنوانك الوطني بواسطة مندوب من البنك.
تفعيل البطاقة الجديدة بعد استلامها عبر الهاتف
تحصل عملية تجديد البطاقة عبر الهاتف على مدة تتراوح بين 4 أيام للعملاء في مدينة الرياض، بينما يمكن أن تستغرق 6 أيام في الخارج. لتفعيل البطاقة بعد استلامها، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل على الرقم 920003344 أو الرقم 8001248880 من رقمك المسجل لدى البنك.
- أدخل الرقم السري.
- اختر 1 لخدمات الحساب الجاري.
- اختر رقم 5 لخيارات أخرى.
- اختر رقم 4 لخدمة تنشيط بطاقة الصراف الآلي.
- عليك بعد ذلك إدخال البطاقة في الصراف الآلي لتجديد الرقم السري وتأكيده.
- الآن يمكنك استخدام البطاقة بشكل طبيعي.
هل يتطلب تجديد بطاقة الراجحي بصمة؟
نعم، قد يتطلب الأمر في بعض الأحيان استخدام بصمة اليد لتجديد البطاقة في الحالة التالية:
- إذا لم يكن العميل بحوزته بطاقته القديمة، يمكنه إنشاء بطاقة جديدة باستخدام بصمة اليد، بشرط أن يكون لديه بصمة وحساب في منصة أبشر.
رسوم تجديد بطاقة صراف الراجحي
تعتبر غالبية خدمات بنك الراجحي مجانية، ولكن هناك بعض الخدمات تتطلب دفع رسوم كما يلي:
- تجديد بطاقة الصراف الآلي: مجاني.
- إعادة إصدار بطاقة صراف آلي تم سحبها: مجانية.
- إعادة إصدار بطاقة صراف آلي (في حالة تلف أو فقدان أو إدخال الرقم السري بشكل خاطئ 3 مرات): 30 ريال سعودي.
تجديد بطاقة الراجحي في الحال
يمكنك تجديد بطاقة الراجحي بكل سهولة وبشكل فوري عن طريق:
- زيارة أحد فروع البنك وإعلامهم برغبتك في التجديد، حيث سيتم التجديد والاستلام فوراً.
- أو الذهاب إلى أجهزة الخدمة الذاتية، واتباع الخطوات الواردة سابقًا لإجراء التجديد خلال بضع دقائق فقط.
أنواع بطاقات مصرف الراجحي
يوجد مجموعة متنوعة من بطاقات مصرف الراجحي، ويمكن تلخيصها فيما يلي:
- بطاقة “سلِكتيف” الائتمانية: تتميز بجميع مزايا البنك، وتقدم للنساء برنامج حماية للشراء، مع خصومات رائعة في جميع المطاعم ومراكز التسوق.
- بطاقة “إنسان”: تتوافق مع الأحكام الشرعية، تمنح مباشرة من أي فرع بدون رسوم، كما تشمل خصومات في الأسواق والمطاعم.
- بطاقة المرابحة الائتمانية: تقدم خصومات داخل المملكة وخارجها، ويجب أن يكون لديك حساب في البنك للحصول عليها.
- بطاقة تسوق الراجحي: تتوافق مع الشريعة الإسلامية، تستخدم للشراء داخل المملكة وخارجها، وتتيح إمكانية تسديد الفواتير عبر الإنترنت.
- بطاقة الفرسان: تتمتع بعدد من المميزات، تشمل رحلات جوية عبر الخطوط السعودية، ولا تحتاج لموافقة مالية.
- البطاقة الرقمية: تعتبر واحدة من أنجح بطاقات الراجحي، يمكن استخدامها داخل وخارج المملكة، وتتميز بتوفير استرداد نقدي 100% في عملية الشراء الأولى.
- بطاقة “فيزا الكلاسيكية” الجديدة: تمنح التمويل المعتاد في البطاقة البلاتينية، تمتاز بتوافقها مع الشريعة الإسلامية، وتوفر مرونة في سداد المشتريات، بالإضافة إلى إمكانية السحب النقدي حتى 30% من الحد المتاح داخل وخارج المملكة، ورسومها السنوية تبلغ 250 ريال.
