تعريف الثقافة التنظيمية
يمكن تعريف الثقافة التنظيمية بأنها مجموعة من القيم والمعتقدات والإجراءات وأنماط التواصل والتفاعل التي تتبناها وتشاركها جميع أعضاء المنظمة أو الفريق المعني. تعكس هذه الثقافة هوية المنظمة بشكل واضح، وتحدد توقعاتها وفلسفتها، مما يؤثر على توجهاتها المستقبلية.
أهمية الثقافة التنظيمية
تلعب الثقافة التنظيمية دورًا محورياً في تأثيرها على المنظمات بشكل عام، حيث تتجلى أهميتها في النقاط التالية:
- تحديد السلوك الوظيفي المتوقع من أعضاء المنظمة وتوجيههم لتنظيم أعمالهم وإنجازاتهم.
- تنظيم علاقات التعاون بين أعضاء المنظمة والجهات الخارجية الأخرى.
- تُعتبر سمة مميزة للمنظمة، خاصةً إذا كانت تتبنى قيمًا مثل الابتكار والريادة والمنافسة.
- تساعد على تحقيق الأهداف والطموحات، خصوصاً عندما تكون الثقافة مقبولة وتطبق من قبل أغلبية الأعضاء.
- تؤثر بشكل مباشر على قدرة المنظمة على التكيف مع التغيرات ومواكبة التطورات في سوق العمل.
- تعد عاملاً أساسيًا لجذب العاملين الأكفاء، حيث تعكس رؤية واضحة تدعم التقدم والابتكار.
- تُسهم في تسهيل إدارة المنظمة، مما يقلل الحاجة إلى تطبيق سياسات صارمة لضبط سلوك الأعضاء.
أنواع الثقافة التنظيمية
تتوزع الثقافة التنظيمية على أربعة أنواع رئيسية، كما يلي:
الثقافة التنظيمية القوية
تُعرف الثقافة التنظيمية القوية بأنها الثقافة السائدة في المنظمة والتي تحظى بقبول وثقة الأعضاء. يتشارك الأفراد في معتقدات وقيم ومعايير وسلوكيات متجانسة. يتوقف قياس قوة الثقافة على عاملين رئيسيين:
- الإجماع:
يعبر الإجماع عن مدى تطابق العادات والقيم والاتجاهات الخاصة بالمنظمة والعاملين فيها، وذلك من خلال توعية الموظفين بالقيم السائدة وتقديم حوافز للملتزمين بها، مما يعزز فهمهم وحبهم لتلك القيم.
- الشدّة:
تشير الشدّة إلى مدى تمسك الأفراد بالقيم والمعتقدات والمعايير والسلوكيات الخاصة بالمنظمة.
الثقافة التنظيمية الضعيفة
تظهر الثقافة التنظيمية على أنها ضعيفة عندما لا يولّي العاملون اهتمامًا كبيرًا لها، ولا يلتزمون بها بقوة، مما يؤدي إلى صعوبة التوافق مع أهداف المنظمة وقيمها.
الثقافة التنظيمية السائدة
تعكس الثقافة السائدة القيم الرئيسية والتوجهات للأغلبية العظمى من أعضاء المنظمة، لكنها قد لا تمثل جميعهم.
الثقافة التنظيمية الفرعية
تمثل الثقافة الفرعية الأنماط الثقافية المتنوعة التي تنشأ بين الوحدات والأقسام الداخلية للمنظمة.
عناصر الثقافة التنظيمية
تتكون عناصر الثقافة التنظيمية بشكل أساسي من ما يلي:
- القيم التنظيمية:
تعكس القيم التنظيمية الاتفاقات المشتركة بين أعضاء المنظمة حول ما هو مقبول وغير مقبول، والتي توجه سلوكيات الأفراد. تشمل هذه القيم الاهتمام بإدارة الوقت، والإنتاجية، والحفاظ على العلاقات الإنسانية.
- المعتقدات التنظيمية:
تشمل المعتقدات التنظيمية الأفكار المشتركة حول طبيعة العمل والتصرفات الاجتماعية داخل بيئة العمل، بالإضافة إلى المعرفة المتعلقة بكيفية إنجاز المهام بشكل صحيح.
- الأعراف التنظيمية:
تمثل الأعراف التنظيمية المعايير التي يلتزم بها الأفراد في المنظمة وتعتبر مفيدة لها، ويجب أن تكون واضحة ومحددة من قبل الإدارة ويجب الالتزام بها.
- التوقعات التنظيمية:
تشير التوقعات التنظيمية إلى نوع من التعاقد النفسي بين الموظف والمنظمة، حيث تعبر عن توقعات الرئيس من مرؤوسيه، وتوقعات الموظفين بعضهم من بعض، وكذلك توقعات المرؤوسين من رؤسائهم، مما يعكس الاحترام المتبادل بينهم.
